METASOFT Bilgi İşlem Hizmetleri - Ağız ve Diş Hastaneleri - Medula - SGK - HBYS - Klinik

Telefon Randevu Sistemi
Telefon randevu sistemi sayesinde hastalar sabit telefonlarından hastanelerin randevu için sunmuş oldukları telefonla randevu numarasını arayarak randevularını alabilmektedirler. Randevu sistemi 7/24 çalışmakta olup bilgisayar operatörü ile hastalar karşılanmaktadır. Kullanıcılar yaptıkları tuşlamalara göre bilgisayar operatörünün yönlendirmeleri doğrultusunda randevularını rahat bir şekilde alabilmektedirler.

Telefon Randevu Sisteminin Kullanımı ve İşleyişi :

Hastalar belirtilen telefonla randevu numarasını aradıklarında ilk önce hoşgeldiniz mesajı ile karşılanmaktadır.
Karşılama mesajından sonra yeni randevu almak veya var olan randevularını sorgulamak isteyip istemekdikleri sorulur.
Yeni randevu almak istemeleri halinde operatör randevu verilecek en yakın tarihi bulur (randevular bir gün sonrasına verilmektedir.) ve o gün için randevu alınabilecek kliniklerin isimleri kodları ile beraber kullanıcıya söyler Örnek : (Diş için biri, Çocuk muayene için ikiyi, Kadın hastalıkları için üçü v.s. tuşlayınız gibi)
Randevu almak istediği kliniğin kodunu tuşladıktan sonra sistem arka planda o klinikteki randevu alınacak hekimlerin listesini yükler.
Daha sonra kullanıcıya hekim seçne hakkını kullanmak isteyip istemediği sorulur. Örnek : (Hekim seçme hakkınızı kullanmak istiyorsanız biri istemiyorsanız ikiyi tuşlayınız.)
Hekim seçme hakkını kullanmak istememesi halinde sistem o klinikteki randevu almaya en uygun hekimi bulup randevuyu o hekim üzerinden verecektir.
Hekim seçme hakkını kullanmak istemesi halinde ise hekimlerin isimlerini kodlarına göre sıralı bir şekilde söyleyerek istediği hekimin kodunu tuşlamasını bekleyecektir. Örnek ( Ali Ayhan için biri, Selma Koşar için ikiyi, Cevet önal için üçü ... tuşlayınız gibi)
Hekim kodunuda tuşladıktan sonra operatör kişiden T.C. Kimlik numarasını tuşlamasını isteyecektir. Örnek : (Lütfen 11 Haneli vatandaşlık numaranızı tuşlayınız.)
Kişi T.C. Kimlik numarasını tuşladıktan sonra gerekli kontroller yapılarak kişiye randevu bilgisi okunur ve onaylaması istenir. Örnek (12 Ocak 2009 - Entegre Klinik - Ali Ayhan - Saat : 09:15 randevu bilgilerinizi onaylıyorsanız biri tuşlayınız.)
Kişi bilgilerinin doğruluğunu onayladıktan sonra randevusu sisteme kaydedilir ve randevu bilgilerini tekrar dinlemek isteyip istemediği sorulur. Örnek : ( Randevunuz kaydedilmiştir tekrar dinlemek için biri çıkmak için ikiyi tuşlayınız.)
Dinlemek istemesi halinde randevu bilgileri tekrar söylenir, istememesi halinde güle güle mesajı ile kullanıcı uğurlanır.
Randevu aldıktan sonra iptal etmek istemesi durumunda randevu telefon numarasını tekrar arayarak mevcut randevuyu teyit etme kısmandan bu işlemini gerçekleştirebilir. Örnek : ( Yeni randevu almak için biri, mevcut randevunuzu teyit etmek için ikiyi tuşlayınız.)
İkiyi tuşlaması halinde operatör kişiden 11 haneli vatandaşlık numarasını tuşlamasını isteyecektir.
Vatandaşlık numarasını tuşladığı anda sistem o T.C. numarasına ait kayıtlı bir randevu olup olmadığını veritabanından sorgulayacaktır.
Sorgu sonucu olumsuz ise operatör kayıtlı bir randevusunun olmadığını söyleyecektir. Örnek : (Sistemde kayıtlı bir randevunuz yoktur.)
Sorgu sonucu olumlu ise var olan randevu bilgisi okunacaktır. Örnek : (Kayıtlı bir randevunuz bulundu. 12 Ocak 2009 - Entegre Klinik - Ali Ayhan - Saat : 09:15) gibi
Bu aşamadan sonra kişye tekrardan yapacağı işlem için bilgiler verilir. Örnek : (Tekrar dinlemek için biri, randevunuzu iptal etmek için ikiyi, çıkmak için üçü tuşlayınız.) gibi
İkiyi tuşlaması halinde kayıtlı olan randevusu sistem tarafından silinecektir. Örnek : (Randevunuz silinmiştir.)
Randevuyu silme işlemi gerçekleştikten sonra kullanıcı güle güle mesajı ile uğurlanır.
Randevu Sisteminin başlangıç ve bitişlerinde hastane tarafında söylenilmesi istenen mesajlar sisteme eklenebilir. Örnek ( Hastaneye gelirken yanınızda resmi belge getiriniz, nufüs cüzdanı, ehliyet v.s. gibi, Randevu saatinizden yarım saat önce gelip işlemlerinizi yaptırınız.)

Telefon randevu sistemimizi kullanan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezlerimiz
Kurum Adı	Telefon Randevu Numarası
Amasya Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 358 212 97 05
Kütahya Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 274 224 30 00
Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi (İstanbul)	0 216 567 12 31
Bilecik Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 228 212 07 77
Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 222 231 21 44
İnegöl Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi (Bursa)	0 224 712 19 19
Malatya Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 422 221 03 24
Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi	0 432 215 19 24
İstanbul İl Özel İdaresi Ağız ve Diş Hastalıkları Hastanesi	0 212 320 10 46
Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi	0 362 230 91 19
Bozüyük Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi (Bilecik)	0 228 314 62 05
Bu hizmetten yararlanmak için kullanıcıların yukarıda belirtilen telefon randevu numarasını aramaları gerekmektedir...